Možnosti služeb MiR
Chcete-li maximalizovat výkon a životnost robota MiR, je důležité znát možnosti servisu a podpory. Prozkoumejte dostupné servisní smlouvy a zdroje, abyste zajistili, že váš robot bude stále funkční a podporovaný.
Check if your robot has a Service Agreement
If you are unsure whether your robot is covered by a MiR Service Agreement, simply enter your robot’s serial number in the field and we will check for you.
Najděte pomoc, kterou potřebujete, když ji potřebujete
Ať už hledáte rychlé odpovědi nebo hloubkovou podporu, máme pro vás vše, co potřebujete. Prozkoumejte různé způsoby, jak můžete získat pomoc s řešením robota MiR. Přejděte dolů a objevte naše možnosti podpory, z nichž každá je navržena tak, aby vám poskytla potřebnou pomoc, kdykoli ji potřebujete.
Zákaznický portál
Vaše brána ke správě tiketů podpory. Zákazníci s platnou smlouvou o úrovni služeb mají přístup k portálu, kde mohou efektivně zadávat a sledovat tikety podpory.
call centrum 24 hodin denně, 7 dní v týdnu
Náš servisní tým vám pomůže po telefonu a v případě potřeby může vytvořit tikety podpory. Připravte si sériové číslo robota pro rychlé ověření.
Portál podpory
Ať už jste v robotice nováčkem, nebo zkušeným uživatelem, portál nabízí množství zdrojů, které vám pomohou zlepšit vaše zkušenosti s robotem.
Komunita MiR
Spojte se s podobně smýšlejícími lidmi, získejte přístup k cenným informacím, buďte informováni o novinkách a událostech a posilujte pevné vztahy v rámci ekosystému MiR.
Smlouvy o úrovni služeb
Vyberte si úroveň služeb, která vyhovuje potřebám vašeho vozového parku, a získejte přímý přístup k podpoře, čímž zajistíte, že se vašim robotům dostane pomoci a optimální péče.
Zákazníci se smlouvou o úrovni služeb
Pokud máte smlouvu o úrovni servisu, zákaznický portál MiR je vaší vstupní branou pro správu podpory. V závislosti na vaší úrovni budete mít přístup k různým funkcím, ale všichni držitelé Service Level Agreement mohou:
Vytvářet a spravovat tikety podpory přímo na portálu.
Sledovat průběh vyřizování tiketů a komunikovat se společností MiR a svým partnerem.
Sledovat a monitorovat všechny případy podpory v rámci zákaznického portálu MiR.
Získání přístupu k zákaznickému portálu MiR
Pokud má vaše společnost zakoupenou smlouvu o úrovni služeb, ale ještě nemá přístup k zákaznickému portálu, můžete o něj požádat prostřednictvím svého partnera MiR. Po udělení přístupu obdržíte uvítací e-mail s uživatelským jménem a odkazem na vytvoření hesla a přihlášení.
nepřetržitá služba call centra
Zákazníci se službou Call Center 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, mají okamžitou pomoc k dispozici pouhým telefonátem. Pokud se vyskytne problém, kontaktujte servisní tým MiR prostřednictvím našeho specializovaného call centra. Náš tým vám pomůže po telefonu nebo v případě potřeby vytvoří lístek podpory pro další pomoc.
Kontaktujte call centrum MiR na adrese +63 32-341-7800 a zvolte 4. Připravte si sériové číslo robota pro ověření.
)
Portál podpory - maximalizujte potenciál svého robota
Využijte plný potenciál svých robotů MiR s naším komplexním Portálu podpory MiR. Ať už jste v robotice nováčkem, nebo zkušeným uživatelem, portál nabízí množství zdrojů, které vám pomohou zlepšit vaše zkušenosti s roboty.
Bezplatný přístup: Zaregistrujte se zdarma a získejte plný přístup k našim zdrojům podpory.
Příručky: Podrobné příručky k produktu, které vás provedou každým krokem od nastavení až po pokročilé funkce.
Příručky s návody: Zjednodušené pokyny pro složité úkoly, které vám pomohou zvýšit produktivitu a efektivitu.
Videonávody: Osvojte si údržbu a technické dovednosti pomocí cílených, praktických videonávodů.
3D vizualizace: Prozkoumejte vylepšené 3D výkresy pro lepší pochopení rozměrů a možností robota.
MiR Community
Hledáte radu, inspiraci nebo řešení? Připojte se k MiR Community, dynamické platformě určené k propojení podobně smýšlejících jednotlivců a odborníků ve světě autonomních mobilních robotů (AMR).
V komunitě MiR můžete:
Klást otázky o robotech a vozových parcích a odpovídat na ně.
Prozkoumat trendová témata a články.
Zapojovat se do diskusí, sdílet své postřehy a získávat cenné znalosti.
Získávat aktuální informace o novinkách a událostech v oboru.
)
Zažijte klid s našimi servisními smlouvami
Náš model smlouvy o úrovni služeb je navržen tak, aby se škáloval podle potřeb vaší firmy a zajistil, že vaše zařízení AMR budou v provozu 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Vyberte si úroveň služeb, která nejlépe vyhovuje vašim požadavkům, a získejte přístup ke specializovanému týmu podpory společnosti MiR. Naše smlouvy o úrovni služeb nabízejí více než jen základní podporu; poskytují řadu dalších služeb pro optimalizaci výkonu vaší flotily robotů.
Najděte si smlouvu o úrovni služeb, která vyhovuje vašim potřebám.