Maksymalizacja czasu sprawności i produktywności logistyki dzięki dostosowywanym usługom prewencyjnym i reaktywnym MiR.
Nasze przyszłościowe rozwiązania płynnie integrują się z Twoimi operacjami, skalują się do Twoich potrzeb i zapobiegają opóźnieniom wynikającym z konserwacji AMR. Zaufaj naszej niezawodnej, dostępnej, elastycznej i eksperckiej koncepcji usług, aby przygotować się na nieoczekiwane.
)
Pakiet usług MiR Care
Aby zapewnić optymalny zasięg w najbardziej konkurencyjnej cenie, MiR zaleca pakiet usług MiR Care. Ciesz się doskonałą wartością, wybierając kompletny pakiet!
- Standardowa umowa o gwarantowanym poziomie usług
- call Center 24/7
- Aktualizacja oprogramowania
- MiR Insights Pro
Możesz na nas liczyć
Jeśli chodzi o intralogistykę, robimy wszystko, co w naszej mocy, aby zapewnić sprawne działanie i maksymalną wydajność robotów MiR.
Niezawodność
Zapewniamy bezproblemową konserwację robotów MiR
Wiedza specjalistyczna
Nasz doświadczony zespół wsparcia technicznego MiR jest tutaj, aby usprawnić przepływ pracy w logistyce
Responsywność
Nasza ustandaryzowana konfiguracja cyfrowa w połączeniu z pobliskimi partnerami gwarantuje szybką reakcję i minimalny czas przestoju
Elastyczność
Nasza elastyczna konfiguracja usług pozwala na dostosowanie elementów w celu zapewnienia szybkiego rozwiązywania problemów i szybkiego dostępu do napraw
Dostępność
MiR Service oferuje dostępność 24/7, kiedy tylko nas potrzebujesz
Nasze umowy serwisowe zapewniają spokój ducha
Oferujemy skalowalny model umowy serwisowej z wielopoziomowymi poziomami, zaprojektowany tak, aby dostosować się do zmieniających się potrzeb w zakresie usług i wsparcia, zapewniając, że urządzenia AMR będą działać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Wybierając poziom, który najlepiej odpowiada Twoim unikalnym wymaganiom, zyskujesz dostęp do specjalistycznej wiedzy MiR i dedykowanego wsparcia ze strony naszego zespołu. Nasze umowy serwisowe wykraczają poza podstawowe wsparcie, zapewniając dostęp do kompleksowego pakietu dodatkowych usług mających na celu optymalizację wydajności całej floty robotów.
Wszystkie nowe roboty są objęte roczną standardową umową serwisową wliczoną w cenę robota.
Umowa o gwarantowanym poziomie usług
Standard
Obsługa zgłoszeń MiR za pośrednictwem Portalu Klienta MiR
✔
Odpowiedź na zgłoszenie MiR
W ciągu 8 godzin
Reakcja na miejscu u klienta
Pierwszeństwo przed usługami nieobjętymi umową SLA
Zniżka na części zamienne, godziny wsparcia aplikacyjnego i terenowego oraz programy szkoleniowe MiR
10% zniżki
Dostęp do listy kontrolnej konserwacji zapobiegawczej MiR
✔
Check if your robot has a Service Agreement
If you are unsure whether your robot is covered by a MiR Service Agreement, simply enter your robot’s serial number in the field and we will check for you.
Znajdź potrzebną pomoc, kiedy jej potrzebujesz
Jeśli potrzebujesz jakiegokolwiek wsparcia dla swojego robota MiR, oferujemy kilka opcji dostosowanych do Twojego poziomu pomocy. Jeśli Twój robot jest objęty umową serwisową, możesz przesłać zgłoszenie pomocy technicznej za pośrednictwem portalu klienta. W celu uzyskania pilnej pomocy lub pomocy w podniesieniu biletu i jeśli masz odpowiedni poziom usług, możesz skontaktować się z naszym call center w celu uzyskania wsparcia.
Alternatywnie, możesz samodzielnie poszukać odpowiedzi w naszym kompleksowym portalu pomocy technicznej, gdzie znajdziesz całą dokumentację robota. W przypadku lżejszych pytań lub jeśli szukasz porady od innych użytkowników robotów, dołącz do naszej społeczności i rozpocznij dyskusję.
- Zlokalizuj numer seryjny na robocie
- Portal klienta
- usługa Call Center 24/7
- Portal wsparcia
- Społeczność MiR
)
MiR posiada globalną sieć dystrybutorów, gotowych do udzielania wsparcia i wskazówek w zakresie robotów, wdrażania i serwisu.