MiR 服务选项

为了最大限度地提高 MiR 机器人的性能和使用寿命,了解服务和支持选项非常重要。了解可用的服务协议和资源,确保您的机器人始终处于运行和支持状态。

检查您的机器人是否有服务协议

如果您不确定您的机器人是否涵盖在 MiR 服务协议中,只需在字段中输入机器人序列号,我们将为您检查。

在您需要的时候找到您需要的帮助

无论是快速解答还是深入支持,我们都能为您提供。了解您可以通过哪些方式获得 MiR 机器人解决方案的帮助。向下滚动,了解我们的支持选项,每种选项都能在您需要的时候为您提供所需的帮助。

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客户门户

您管理支持票单的入口。签订了有效服务级别协议的客户可以访问门户网站,有效提交和跟踪支持票据。

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支持门户网站

无论您是机器人技术的新手还是经验丰富的用户,门户网站都能为您提供丰富的资源,提升您的机器人使用体验。

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MiR 社区

与志同道合者交流,获取有价值的信息,了解最新的新闻和活动,并在 MiR 生态系统内建立稳固的关系。

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服务协议

选择适合您车队需求的服务级别,直接获得支持,确保您的机器人获得协助和最佳护理。

签订服务级别协议的客户

如果您签订了服务级别协议,MiR 客户门户网站就是您管理支持的入口。根据您的级别,您可以访问不同的功能,但所有服务级别协议持有者都可以:

  • 直接在门户中创建和管理支持票单。

  • 跟踪票单进度并与 MiR 和您的合作伙伴沟通。

  • 在 MiR 客户门户中监控和跟踪所有支持案例。

访问 MiR 客户门户网站

如果贵公司已购买服务级别协议,但尚未获得访问客户门户的权限,则可通过 MiR 合作伙伴申请。一旦访问权限被授予,您将收到一封欢迎电子邮件,其中包含您的用户名以及创建密码和登录的链接。

24/7 全天候呼叫中心服务

对于使用 24/7 全天候呼叫中心服务的客户,只需拨打一个电话即可获得即时帮助。如果您遇到问题,请通过我们的呼叫中心联系 MiR 服务团队。我们的团队将通过电话为您提供帮助,或根据需要创建支持票据以获得进一步帮助。

联系 MiR 呼叫中心 +63 32-341-7800并选择 4。 请准备好您的机器人序列号以供验证。

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支持门户网站 - 最大限度地发挥机器人的潜能

通过我们全面的 MiR 支持门户网站.无论您是机器人技术的新手还是经验丰富的用户,门户网站都能为您提供丰富的资源,提升您的机器人使用体验。

  • 免费访问:免费注册,即可全面访问我们的支持资源。

  • 使用手册:详细的产品手册指导您完成从设置到高级功能的每一个步骤。

  • 操作指南:针对复杂任务的简化说明,帮助您提高生产力和效率。

  • 视频教程:通过重点突出的实践视频教程掌握维护和技术技能。

  • 三维可视化:探索增强型 3D 图纸,更好地了解机器人的尺寸和功能。

MiR 社区

寻找建议、灵感或解决方案?加入 MiR 社区这是一个充满活力的平台,旨在将自主移动机器人 (AMR) 世界中志同道合的个人和专家联系在一起。

在 MiR 社区,您可以

  • 提出并回答有关机器人和车队的问题。

  • 探索热门话题和文章。

  • 参与讨论,分享见解,获取宝贵知识。

  • 了解最新行业新闻和活动。

three people sharing knowledge on MiR Community

服务协议让您高枕无忧

我们的服务级别协议模式可根据您的业务需求进行扩展,确保您的 AMR 24/7 全天候运行。选择最符合您要求的服务级别,并获得 MiR 专业支持团队的支持。我们的服务级别协议提供的不仅仅是基本支持,还提供一系列附加服务,以优化机器人机队的性能。

查找适合您需求的服务级别协议。