MiR의 맞춤형 예방 및 대응 서비스로 물류 가동 시간과 생산성을 극대화하세요.
미래 지향적인 솔루션은 귀사의 운영과 원활하게 통합되고, 필요에 따라 확장 가능하며, AMR 유지보수로 인한 지연을 방지합니다. 안정적이고 가용성, 대응력, 유연성, 전문성을 갖춘 서비스 컨셉을 믿고 예기치 않은 상황에 대비하세요.
- 확장 가능한 서비스 수준 계약
- 연중무휴 24시간 콜센터
- 연장 보증
- 소프트웨어 업그레이드
- MiR 인사이트
믿을 수 있는 기업
인트라로지스틱스와 관련하여 도미노는 고객이 MiR 로봇을 가동하고 최대 성능을 발휘할 수 있도록 최선을 다합니다.
신뢰성
MiR 로봇의 원활한 유지보수를 보장합니다
전문성
경험이 풍부한 MiR 기술 지원 팀이 물류 워크플로우를 개선하기 위해 도와드립니다
대응력
가까운 파트너와 함께 표준화된 디지털 설정으로 신속한 대응과 최소한의 다운타임을 보장합니다
유연성
유연한 서비스 설정으로 맞춤형 요소를 통해 신속한 문제 해결과 신속한 수리를 보장합니다
가용성
MiR 서비스는 고객이 필요할 때 연중무휴 24시간 가용성을 제공합니다
서비스 계약으로 안심하고 사용하세요
진화하는 서비스 및 지원 요구사항에 맞게 설계된 계층형 레벨의 확장 가능한 서비스 계약 모델을 제공하여 AMR이 연중무휴로 운영되도록 보장합니다. 귀사의 고유한 요구사항에 가장 적합한 레벨을 선택하면 MiR의 전문 지식과 전담 팀의 지원을 받을 수 있습니다. 서비스 계약은 기본 지원을 넘어 전체 로봇의 성능을 최적화하기 위한 포괄적인 추가 서비스 제품군을 제공합니다
서비스 수준 계약
기본
Standard
Plus
프리미엄
MiR 티켓 응답
가용성 기준
48시간 이내(24시간/5일)
24시간 이내(24시간/5일)
2시간 이내(24시간/5일)
MiR 현장 대응
가용성에 따라
영업일 기준 10일 이내
영업일 기준 5일 이내
24시간 이내
MiR 예비 부품
정가
10% 할인
12.5% 할인
15% 할인
MiR 현장 서비스 및 엔지니어링 시간
정가
10% 할인
15% 할인
20% 할인
MiR 교육 과정
정가
10% 할인
20% 할인
30% 할인
MiR 연간 서비스 이용
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연간 예방적 유지보수 등록
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MiR 인사이트 베이직
애드온
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MiR 인사이트 프로
애드온
애드온
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연중무휴 콜 센터
애드온
애드온
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연간 MiR 인사이트 최적화 보고서
애드온
애드온
애드온
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MiR 비주얼 원격 어시스턴트
애드온
애드온
애드온
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연장 보증
애드온
애드온
애드온
애드온
소프트웨어 업그레이드
애드온
애드온
애드온
애드온
애플리케이션 지원 *
애드온
애드온
애드온
애드온
기술 교육 *
애드온
애드온
애드온
애드온
전체 검사 *
애드온
애드온
애드온
애드온
Wi-Fi 평가 *
애드온
애드온
애드온
애드온
소프트웨어 업그레이드 지원 *
애드온
애드온
애드온
애드온
로 표시된 독립형 서비스는 서비스 수준 계약 없이 로봇 고객이 별도로 구매할 수 있습니다
Check if your robot has a Service Agreement
If you are unsure whether your robot is covered by a MiR Service Agreement, simply enter your robot’s serial number in the field and we will check for you.
필요할 때 필요한 도움 찾기
MiR 로봇에 대한 지원이 필요한 경우 지원 수준에 맞는 몇 가지 옵션을 제공합니다. 로봇에 서비스 계약이 있는 경우 고객 포털을 통해 지원 티켓을 제출할 수 있습니다. 긴급한 지원이 필요하거나 티켓을 제기하는 데 도움이 필요하고 해당 서비스 수준에 해당하는 경우 콜센터에 문의하여 지원을 받을 수 있습니다.
또는 모든 로봇 설명서를 찾을 수 있는 종합 지원 포털에서 직접 답변을 찾아볼 수도 있습니다. 가벼운 문의 사항이나 다른 로봇 사용자로부터 조언을 구하고 싶으시면 언제든지 커뮤니티에 가입하여 토론을 시작하세요.
- 로봇의 일련 번호 찾기
- 고객 포털
- 연중무휴 콜센터 서비스
- 지원 포털
- MiR 커뮤니티
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